PayPal ni moja wapo ya mifumo kubwa zaidi ya malipo ulimwenguni. Anafanya kazi katika nchi zaidi ya 200 ulimwenguni. Mfumo huo una sera kubwa ya kulinda wateja wake - mtu yeyote aliyesajiliwa na PayPal anaweza kughairi malipo na kurudisha pesa kwenye akaunti yake.
Mamilioni ya shughuli hupitia mfumo wa malipo wa elektroniki wa PayPal kila mwaka. Mfumo hutunza wateja wake, kwa hivyo pesa zilizolipwa kwa bidhaa au huduma zinaweza kurudishwa kila wakati.
Marejesho
Inatokea kwamba watu hununua nguruwe katika poke. Wakati mwingine bidhaa iliyonunuliwa hailingani na sifa zilizotangazwa, imeharibiwa au haitoi kabisa. Katika kesi hii, PayPal hukuruhusu kuanzisha utaratibu unaoitwa "mzozo".
Migogoro na madai
Ili kuanza mzozo, unahitaji kwenda Kituo cha Utatuzi wa PayPal. Wakati wa mzozo, unaweza kuwasiliana na muuzaji. Ikiwa majibu ya muuzaji hayakukubali, mzozo huhamishiwa kwa kitengo cha madai, ambayo tayari imeshughulikiwa moja kwa moja na wataalamu wa PayPal. Katika tukio ambalo uamuzi juu ya madai unafanywa kwa niaba ya mlipaji, mfumo unarudi kwenye akaunti pesa zote zilizolipwa kwa bidhaa.
Ili urejeshewe pesa kwa bidhaa au huduma iliyonunuliwa, unahitaji kutimiza masharti kadhaa. Mzozo katika mfumo unaweza kuanzishwa tu kuhusiana na bidhaa halisi (hii haijumuishi mipango na bidhaa zingine za habari). Malipo ya bidhaa hayapaswi kufanywa kwa mafungu - kwa malipo moja tu. Zaidi ya siku 45 haipaswi kupita kutoka tarehe ya malipo, vinginevyo hautaweza kufungua mzozo. Pia kuna vizuizi vya muda kwa madai ya kufungua - kutoka wakati wa kuanzisha mgogoro hadi kufungua madai, haipaswi kuchukua zaidi ya siku 20.
Ikiwa bidhaa hazikufika kwa barua - mnunuzi hurejeshwa kiasi chote kilicholipwa, pamoja na pesa zilizohamishwa kwa usafirishaji wa bidhaa. Ikiwa bidhaa zinafika, lakini zimeharibiwa au hazifikii sifa zilizotangazwa, mnunuzi pia analipwa kiasi chote, lakini lazima kwanza atumie bidhaa kwa muuzaji.
Malipo yasiyoruhusiwa
PayPal inaweza pia kurejeshwa ikiwa kuna malipo yasiyoruhusiwa. Ikiwa pesa zililipwa kutoka kwa kadi yako, lakini haukupa idhini ya utozaji huu, una nafasi ya kurudisha malipo.
Malipo yasiyoruhusiwa ya kuchekesha na yasiyotarajiwa yalitokea kwa Chris Reynolds fulani. PayPal haikufuta, lakini aliingiza pesa kwa akaunti yake, na kubwa - 92 dola bilioni. Baada ya masaa machache, kosa lilisahihishwa, na Chris aliacha kuwa mtu tajiri zaidi ulimwenguni.
Kutoka kwa historia ya PayPal
PayPal imekuwa karibu tangu 2000. Mara ya kwanza, PayPal ilitoa malipo kwenye eBay na minada mingine ya elektroniki. Baadaye, mfumo ulianza kutumiwa kwa malipo ya elektroniki ulimwenguni kote. Tangu vuli 2013, raia wa Urusi wanaweza pia kutumia huduma za PayPal. Hali pekee ya hii ni uwepo wa akaunti ya ruble katika benki ya Urusi.
