Ununuzi mkondoni ni rahisi na rahisi. Lakini mara nyingi akiba kama hiyo ya wakati inaweza kugeuka kuwa ununuzi usiofanikiwa, wakati bidhaa inageuka kuwa na kasoro au hailingani na habari iliyotangazwa. Katika kesi hii, unapaswa kujua jinsi ya kurudisha kipengee kwenye duka la mkondoni.
Unaweza kurudi bidhaa zenye kasoro au zisizofaa kwenye duka la mkondoni ndani ya siku saba. Ili kufanya hivyo, unahitaji kuwasiliana na muuzaji kwa maandishi, ambapo lazima ueleze sababu ya kurudi. Barua hiyo inaweza kutumwa kwa barua pepe. Sasa maduka ya mtandaoni yenye sifa nzuri huambatisha fomu maalum ya kurudi kwa ununuzi.
Fomu lazima iwe na habari juu ya anwani ya duka, ratiba ya kazi yake na mawasiliano, masharti ya kurudi, habari juu ya mahitaji ya bidhaa. Soma kwa uangalifu fomu ya kurudi, ikiwa habari hii haipo, muuzaji anaweza kuongeza kipindi cha kurudishiwa hadi miezi 3. Itazingatiwa kuwa muuzaji amemjulisha mnunuzi kwa imani mbaya sheria za ununuzi wa bidhaa.
Ikiwa bidhaa zinapaswa kutumwa kwa jiji lingine, muuzaji analazimika kulipa ada ya mnunuzi. Lakini tu ikiwa tunazungumza juu ya bidhaa yenye kasoro. Muuzaji hufanya uchunguzi wa bidhaa zenye kasoro kwa kujitegemea. Ikiwa mnunuzi hakupenda hitimisho la uchunguzi, ana haki ya kufanya uchunguzi huru au kupinga matokeo kortini. Uuzaji wa bidhaa kupitia mtandao unasimamiwa na Sheria ya Shirikisho la Urusi "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji", Kifungu cha 26 "Njia ya mbali ya kuuza bidhaa".
Muuzaji anahusika na bidhaa yenye kasoro. Mara tu inapotambuliwa kama ndoa, duka la mkondoni lazima lirudishe pesa kwa mnunuzi ndani ya siku kumi. Mnunuzi pia ana haki ya kubadilishana bidhaa yenye ubora wa chini kwa ile inayofanana au inayofanana na hesabu ya gharama.
