Jukwaa la biashara la Aliexpress ni maarufu sana kwa wanunuzi ulimwenguni kote, pamoja na Urusi. Mamia ya maelfu ya wauzaji na bidhaa zaidi ya milioni zinawakilishwa kwenye uwanja wa biashara ya elektroniki. Mtu yeyote anaweza kununua kila kitu anachohitaji hapa. Lakini pia hutokea kwamba bidhaa zilizonunuliwa hazifikii marudio yao kwa wakati au kutoweka kabisa. Ili kuepusha hali kama hizi, waundaji wa lango la biashara wameunda mfumo wa Ulinzi wa Mnunuzi kwenye Aliexpress.
Jukwaa la biashara la Aliexpress linahakikisha kuwa mnunuzi ameridhika na ununuzi, anapokea kifurushi haraka iwezekanavyo, na hasubiri kwa muda mrefu. Kwa hili, mfumo wa Escrow ulibuniwa - Ulinzi wa mnunuzi kutoka kwa shughuli zisizo za haki.
Mfumo huo ulizinduliwa ili kuongeza udhibiti wa mnyororo wa Wauzaji-Mnunuzi. Kiini cha ambayo ni kwamba muuzaji hapokei pesa kwenye akaunti yake hadi tovuti ipokee majibu kutoka kwa mnunuzi juu ya kupokea bidhaa za ubora unaofaa. Uhamisho unafanywa na mnunuzi kwenye Escrow, waliohifadhiwa kwa muda hapo. Mara tu majibu yanapopokelewa kutoka kwa mnunuzi, pesa zilizopatikana huhamishiwa kwa muuzaji kutoka kwa mfumo wa Escrow.
Wakati shughuli zinadhibitiwa na mfumo wa Escrow, muuzaji huwa na hamu ya kupeleka kifurushi haraka kwa mnunuzi, katika yaliyomo sahihi.
Ikumbukwe kwamba mfumo wa kulinda wanunuzi kutoka kwa shughuli zisizo za haki hufanyika kiatomati tu ikiwa malipo ya bidhaa yalifanywa kwa maelezo ya Aliexpress. Ikiwa utalipa pesa moja kwa moja kwa muuzaji na haupokei bidhaa inayotakikana, jukwaa la biashara la Aliexpress halitawajibika. Utalazimika kuwasiliana na muuzaji moja kwa moja na kudai kutimizwa kwa majukumu, ambayo hayawezi kufanya kazi kila wakati kwa mnunuzi. Muuzaji anaweza kutaja nguvu ya majeure au upotezaji wa kifurushi na watu wengine. Kwa neno moja, unaweza kubishana bila mwisho bila kupata mwisho.
Daima inashauriwa kuhakikisha kuwa muuzaji anatumia Escrow kabla ya kuhamisha pesa.
Wacha tuchunguze jinsi mnunuzi analindwa kwenye jukwaa la biashara la Aliexpress.
- Kwanza kabisa, kuna mfumo wa kusimba data ya kadi ya benki ambayo uhamisho ulifanywa. Hakuna mtu wa tatu atakayeweza kujua data hii.
- Pili, malipo hayatahamishiwa kwa muuzaji mpaka mnunuzi kupitia huduma kwenye tovuti athibitishe kupokea agizo la ubora unaofaa.
- Jambo la tatu ni utoaji kwa wakati. Ikiwa ununuzi haukuletwa kwa wakati, ambayo ni, ndani ya siku 60 kutoka tarehe ya malipo, basi mnunuzi atapokea malipo kwa akaunti yake kamili. Ikiwa inataka, anaweza kupanua nyakati za utoaji na masharti ya Ulinzi wa Mnunuzi.
- Mwishowe, mnunuzi anaweza kufungua mzozo na muuzaji kuhusu vidokezo ambavyo havimridhishi, na Aliexpress anaweza kupatanisha katika mzozo huu na kusaidia kutatua mzozo, kuja kwa kawaida.
Ni muhimu kukumbuka kuwa kipindi cha uhalali wa Ulinzi wa Mnunuzi kila wakati huzidi wakati wa utoaji wa bidhaa kwa siku 10-15. Ikiwa wakati wa kujifungua umewekwa kwa siku 30, basi mfumo hufanya kazi kwa siku 40. Ikiwa mnunuzi anahitaji muda zaidi wa kuangalia ubora wa ununuzi, basi Ulinzi wa Mnunuzi unaweza kupanuliwa. Inaweza pia kupanuliwa ikiwa kifurushi hakikufika kwa wakati, lakini muuzaji anadai kuwa ametuma.
Ni rahisi sana kupanua Ulinzi wa Mnunuzi, hii imefanywa kwenye wavuti ya Aliexpress, katika akaunti ya kibinafsi ya mnunuzi, ambapo ununuzi wake wote na historia ya shughuli zinaonyeshwa.
Mnunuzi anahitaji kwenda kwenye sehemu ya "Maagizo yangu", chagua kipengee unachotaka kutoka kwenye orodha nzima. Karibu nayo, utaona habari juu ya muda gani umesalia hadi mwisho wa Ulinzi wa Mnunuzi. Ifuatayo, unaingia kutoka sehemu ya "Maelezo".
Katika maelezo, habari juu ya tarehe ya mwisho ya Ulinzi wa Mnunuzi inaonyeshwa, hii ndio parameta ambayo itahitaji kubadilishwa. Kiungo cha kupanua ulinzi pia kitaonekana, ambapo utahitaji kubonyeza.
Kwa kubofya kiungo, mnunuzi ataona arifu kwamba Ulinzi wa Mnunuzi atalazimika kupitishwa na muuzaji mwenyewe. Tamaa ya upande mmoja katika kesi hii haitoshi. Baada ya kutaja idadi inayohitajika ya siku za kupanua ulinzi (kawaida ni siku 7-14, lakini ikiwa unataka, unaweza kuweka tarehe nyingine), ujumbe unatumwa kupitia kitufe cha "Tuma".
Ikiwa ndani ya siku 2 muuzaji hakithibitisha idhini yake kwa ugani wa Ulinzi wa Mnunuzi, basi inashauriwa sana kuwasiliana naye na kufungua mzozo. Ukikubali kupanua Ulinzi, arifa itatumwa kwa akaunti ya kibinafsi ya mnunuzi.
Inatokea kwamba muuzaji mwenyewe anaongeza Ulinzi wa Mnunuzi dhidi ya shughuli isiyo ya haki, ambayo inaonyesha kuwa muuzaji anavutiwa na wateja na anafuatilia kwa uangalifu utekelezaji wa maagizo. Wauzaji hawa wanastahili maoni mazuri.
