Katika mchakato wa kutuma na kupokea barua kwenye seva yoyote ya barua, kuwasiliana kwenye mitandao ya kijamii, au kusoma suala kwenye moja ya vikao vya mada, mapema au baadaye watumiaji wana shida, na msaada wa msimamizi wa tovuti unahitajika.
Maagizo
Hatua ya 1
Ili kupata msaada huu, unahitaji kutuma barua kwa msimamizi. Walakini, kwanza kabisa, jaribu kupata jibu la shida yako katika sehemu ya "Maswali Yanayoulizwa Sana" au sawa na maswali yanayoulizwa mara kwa mara. Shida za watumiaji hurudiwa mara kwa mara, kama hali na urejeshi wa nywila, kwa hivyo soma kwa uangalifu orodha zote za maswali na majibu yaliyotolewa na msimamizi.
Hatua ya 2
Ikiwa haukuweza kupata maelezo ya shida yako, tafuta sehemu ya "Msaada", "Msaada" au "Msaada". Huko utaona fomu ya kawaida ya mawasiliano ambayo unaweza kutuma barua yako kwa msimamizi wa tovuti.
Hatua ya 3
Jaza vidokezo vyote muhimu na ulipe kipaumbele maalum kwa vifungu viwili - mada ya barua na mwili wa barua. Mada ya ujumbe wako inapaswa kutamkwa wazi. Ikiwa shida yako inahusu mchakato wa idhini, andika kwenye mada "Tatizo la idhini". Usitumie kupita kiasi, kama vile "Nina sura au kifungu wakati ninapoandika kuingia kwangu".
Hatua ya 4
Unapoingia maandishi ya shida yako, zingatia mpangilio mkali wa matukio ili shida yako iwasilishwe wazi iwezekanavyo. Kwa mfano, ikiwa utaulizwa ikiwa umepoteza faili muhimu kwa mfumo wowote wa malipo, fikiria juu ya hafla zilizotangulia hafla hii - je! Umeweka tena mfumo wa uendeshaji au kupakua programu isiyo na leseni kwa kutumia virusi kwenye kompyuta yako. Baada ya kuelezea shida, asante msimamizi kwa umakini wake na sema kuwa suala hilo litatatuliwa hivi karibuni.
Hatua ya 5
Pia, usisahau kuchukua picha ya skrini ya shida yako. Ili kufanya hivyo, kurudia mchakato - kwa mfano, ingia kwenye wavuti ili kosa lionekane tena kwenye skrini. Kisha bonyeza kitufe cha PrintScreen (PrtSc), fungua Rangi au faili ya Neno na ubandike picha. Ambatisha faili hii kwa barua kwa msimamizi na bonyeza "Tuma".
