Ikiwa huwezi kufikia sanduku lako la barua kwa sababu yoyote, na unapojaribu kurejesha nywila yako, huwezi kukumbuka jibu la swali, usijali. Inatosha kuandika barua kwa huduma ya msaada wa kiufundi, thibitisha utambulisho wako na uthibitishe kuwa wewe ndiye mmiliki wa barua pepe hii.
Ni muhimu
- - Utandawazi;
- - nakala ya pasipoti yako (ikiwa ni lazima).
Maagizo
Hatua ya 1
Ingiza jina la kikoa cha seva ambayo sanduku la barua liko kwenye upau wa anwani wa kivinjari chako cha mtandao (Internet Explorer, Mozilla Firefox au, kwa mfano, Safari). Karibu na fomu ya kuingiza anwani ya barua pepe au kuingia, pata kiunga: "Umesahau", "Umesahau nywila" au "Hakuna ufikiaji wa akaunti yangu", ingiza jina lako la mtumiaji na ubonyeze "Ifuatayo". Baada ya hapo, mfumo utauliza habari iliyoainishwa wakati wa usajili, ambayo ni jibu la swali la siri. Chapa mchanganyiko wowote wa herufi au nambari na bonyeza Ijayo.
Hatua ya 2
Dirisha litaonyesha habari kwamba data iliyoingia hailingani na ile iliyoainishwa kwenye wasifu. Baada ya hapo, uwezekano mkubwa utaulizwa kuweka habari kukuhusu: anwani ya barua pepe ya ziada na / au nambari ya simu ya rununu. Ikiwa jibu ni sahihi, utapata idhini ya kubadilisha nywila yako. Vinginevyo (kwa mfano, umebadilisha nambari yako ya simu au haukutaja sanduku la pili la barua), ili kurudisha ufikiaji, andika barua kwa Huduma ya Watumiaji kwa kujaza fomu ya mawasiliano. Jibu litakuja ndani ya siku 3-5.
Hatua ya 3
Ikiwa habari uliyotuma haitoshi, andika barua nyingine. Ndani yake, toa maelezo zaidi ambayo itasaidia kudhibitisha haki zako kwa kisanduku hiki cha barua. Hizi zinaweza kuwa majina ya folda ulizounda, anwani zilizohifadhiwa kwenye kitabu cha anwani, tarehe ya usajili wa takriban, anwani za ip ambazo ufikiaji ulifanywa mara nyingi, nk). Katika tukio ambalo data yako ya kuaminika ilionyeshwa wakati wa usajili, tuma nakala iliyochanganuliwa ya pasipoti yako au hati nyingine inayothibitisha utambulisho wako.
