Mara nyingi, watumiaji wa mtandao wanakabiliwa na shida ya kupiga marufuku akaunti zao. Hali hiyo haifai, na zaidi, wakati mwingine inaingilia sana aina fulani ya shughuli. Je! Ni hatua gani zinapaswa kuchukuliwa kupata wasimamizi wa kufungua ukurasa wako?
Ikiwa akaunti yako imepata hatima kali na isiyojulikana ya kuzuiwa na usimamizi wa wavuti, kwanza jaribu kuelewa ikiwa ni kosa lako kwa adhabu kali kama hiyo. Labda umevunja masharti ya makubaliano ya mtumiaji bila kukusudia. Hivi sasa, watumiaji wengi wa Mtandao, kabla ya kujiandikisha kwenye bandari fulani, hawaoni kuwa ni muhimu kutoa angalau dakika chache za wakati wao kwa kusoma kwa haraka sheria zinazotumika kwenye wavuti, ingawa maagizo yote yalitengenezwa kwa ukamilifu na kina marafiki. Ikiwa wasifu wako ulizuiwa kwa haki, jaribu kupata habari kwenye wavuti hiyo kuhusu wakati wa marufuku na uwezekano wa kufungua akaunti yako. Unaweza pia kuandika barua kwa msimamizi inayoonyesha shida. Hakikisha kutubu kwa dhati matendo yako. Labda msimamizi atakuonea huruma na kukurudishia haki iliyopotea ya kutumia ukurasa. Wakati mwingine unaweza kuzuiwa bila kosa lolote kwa upande wako. Hii hufanyika, kwa mfano, ikiwa wasifu wako ulidukuliwa na mshambuliaji ambaye alituma barua taka kwa niaba yako, jeuri kwa watumiaji wengine wa wavuti, au alifanya vitendo vingine vya marufuku na vyenye adhabu. Hii inawezekana haswa katika kesi ambazo kompyuta yako iliambukizwa na virusi, ilipata shambulio la wadukuzi, au nywila yako na jina la mtumiaji lilichukuliwa na adui yako. Katika hali hii, unaweza kujisikia huru kuwasiliana na huduma ya usaidizi ya wavuti, ukielezea shida kwa undani. Katika hali nyingi, akaunti inaweza kurudishwa, lakini hii haifanyiki kila wakati. Wakati mwingine haiwezekani kufungua wasifu, au wasimamizi huuliza pesa, ambayo ni huruma kutoa. Katika hali kama hiyo, suluhisho la busara zaidi na la haki itakuwa kuunda ukurasa mpya kwenye wavuti unayovutiwa nayo.
