Kununua AliExpress ni rahisi. Hili ni jukwaa linaloshikilia anuwai ya bidhaa. Lakini vipi ikiwa utadanganywa: hawakutuma bidhaa au kuiba pesa kwa uwasilishaji wa wazi? Wacha tuchambue chaguzi zote zinazowezekana.
Hali 1.
Wanakutumia bidhaa isiyofaa Kwa mfano, badala ya gari la 32 GB, umepokea gari la 4 GB. Usikimbilie kuacha maoni juu ya ununuzi wako. Angalia ikiwa ununuzi unakidhi mahitaji yote yaliyotajwa katika maelezo. Ukipata kasoro, fungua mzozo. Utaweza kupokea fidia ya sehemu au kamili. Katika kesi ya mwisho, bidhaa zitahitaji kurudishwa kwa muuzaji.
Hali 2.
Muuzaji alibadilisha gharama ya bidhaa baada ya kusajiliwa kwa niaba yake. Ni muhimu kuchukua picha ya skrini ya mawasiliano na kuripoti muuzaji kupitia mazungumzo ya msaada ya AliExpress au kwa barua pepe.
Hali 3.
Muuzaji alibadilisha bidhaa kwenye ukurasa. Tuseme kulikuwa na mavazi ya watoto kwenye ukurasa, bidhaa hiyo ilikuwa katika mahitaji, na wanunuzi kwa hiari waliacha hakiki nzuri. Lakini muuzaji alibadilisha maelezo, akabadilisha picha na sasa anauza mashine za kahawa. Bidhaa hiyo ni tofauti kabisa, lakini URL ya ukurasa inabaki ile ile na, muhimu zaidi, na hakiki nyingi nzuri. Nenda kwenye ukurasa wa ushuhuda na uhakikishe zinalingana na maelezo.
Hali 4.
Vitengo vichache vya bidhaa. Baada ya kupokea agizo, iligundulika kuwa badala ya jozi tano za soksi, iligundulika kuwa kulikuwa na moja tu katika kifurushi. Katika hali kama hiyo, mzozo unapaswa kufunguliwa. Utapokea fidia kwa gharama ya vitengo vilivyokosekana.
Hali 5.
Kutuma kwa anwani ya posta ya uongo kwa makusudi. Kwa mfano, anwani yako: Mtaa wa Pushkin, 55. Mlaghai anatuma kifurushi kwa anwani Pushkin Street, 555. Ofisi ya posta inapokea kifurushi hicho kwa anwani ambayo haipo na huirudisha kiatomati. Wakati kifurushi kinasonga, kipindi cha ulinzi kinaisha - pesa huenda kwa muuzaji. Ongeza muda hadi kukamilika kwa shughuli hiyo, hata ikiwa kifungu kiko katika jiji lako, ili kufungua mzozo na kupokea fidia ikiwa kuna shida.
Kumbuka kanuni kuu: huwezi kufungua mzozo mara ya pili.
